C’est un professionnel formé, qui, en tant que tiers, s’engage à respecter les principes de neutralité, d’impartialité et d’indépendance vis-à-vis des médiés et de leurs intérêts respectifs. Il s’engage aussi à la confidentialité, il s’assure du consentement éclairé de chacun et établit avec les médiés une convention de consentement à la médiation.
Le médiateur est garant du processus de médiation : il veille à ce que chaque partie puisse s’exprimer librement et complètement, dans le respect de l’autre. Il soutient l’expression de chacun par une écoute active, par des reformulations ou des synthèses. Il soutient de la même façon la recherche de solutions et la construction d’un accord final.
Après une formation initiale d’au moins 200 heures, le médiateur doit s’engager à suivre une formation continue et à participer à des analyses de pratique